Terms of service

Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Identification du vendeur

Le présent site vigihome.shop est édité et exploité par Vigihome, dont le siège est situé bouafi, 20250 Casablanca, Maroc.
Téléphone : 0664063402 — E-mail : contactvigihome@gmail.com

Ce site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente des produits proposés sur le site vigihome.shop ainsi que l'utilisation du site. En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

3. Capacité juridique

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, pour passer commande sur ce site. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

4. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions et couleurs sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé s'avère indisponible, nous vous en informons et annulons la commande sans frais.

5. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Vigihome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix ou de description, et d'annuler une commande passée sur la base d'une telle erreur, avec remboursement intégral si un paiement a été effectué.

6. Commande et confirmation

Toute commande passée sur le site fait l'objet d'une confirmation téléphonique par notre équipe. Le contrat de vente n'est formé qu'après cette confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées, ou d'historique de refus de colis répétés.

7. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison, directement auprès du livreur, au moment de la réception du colis. Aucun prépaiement n'est demandé sur le site.

8. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

9. Droit de rétractation, retours et remboursements

Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les frais de retour sont pris en charge par Vigihome.

10. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par la loi marocaine. Une garantie commerciale complémentaire peut s'appliquer à certains produits ; sa durée et son étendue sont alors précisées sur la fiche produit.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vos données sont collectées et traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — textes, images, logos, vidéos, marques et mise en page — est la propriété de Vigihome ou de ses partenaires, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Responsabilité

Vigihome ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, du non-respect des consignes d'installation ou d'entretien, ni d'une indisponibilité temporaire du site. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

14. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez notre service client à contactvigihome@gmail.com ou au 0664063402. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.

15. Modification des conditions

Vigihome se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.