Shipping policy
Politique de livraison
Vigihome livre partout au Maroc. Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis Casablanca.
Délais de traitement et de livraison
- Traitement de la commande : les commandes sont confirmées par téléphone puis préparées sous 24 heures ouvrées.
- Délai de livraison : 24 à 72 heures après confirmation de la commande, partout au Maroc.
- Les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir) sont généralement livrées en 24 à 48 heures. Les zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter jusqu'à 72 heures.
- Les commandes passées le vendredi après 16h00, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés à l'étape de paiement, avant la validation définitive de votre commande. Le montant dépend de votre ville de livraison. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué après confirmation.
Mode de paiement : paiement à la livraison
Vigihome fonctionne exclusivement en paiement à la livraison (cash à la réception). Vous ne payez rien lors de la commande sur le site. Vous réglez le montant total — produit + frais de livraison — en espèces, directement au livreur, au moment où vous recevez votre colis.
Merci de préparer le montant exact dans la mesure du possible, le livreur ne disposant pas toujours de monnaie.
Confirmation de commande
Après validation de votre commande sur le site, notre équipe vous contacte par téléphone ou par SMS pour confirmer votre adresse et votre disponibilité. Une commande non confirmée par téléphone ne peut pas être expédiée. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après trois tentatives sur deux jours ouvrés, la commande est automatiquement annulée.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi par SMS ou par e-mail. Pour toute question sur l'état de votre livraison, contactez-nous au 0664063402.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis est visiblement endommagé, signalez-le immédiatement et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.
Livraison manquée
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur vous contacte pour convenir d'un nouveau passage. Après deux tentatives infructueuses, le colis nous est retourné et la commande est annulée.
Adresse incorrecte
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Si une commande nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
Livraison internationale
Nous ne livrons actuellement qu'au Maroc.
Nous contacter
Vigihome
bouafi, 20250 Casablanca, Maroc
Téléphone : 0664063402
E-mail : contactvigihome@gmail.com
Service client : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1)